Häufige Fragen und Antworten (FAQ)

1. Was kostet eine Entrümpelung bei euch?
Die Kosten hängen vom Aufwand ab – also von Größe, Müllart, Lage und Erreichbarkeit. Nach einer kostenlosen Besichtigung erhalten Sie ein faires Festpreis-Angebot ohne versteckte Kosten.

2. Ist die Besichtigung wirklich kostenlos und unverbindlich?
Ja, absolut. Die Besichtigung ist für Sie kostenlos und verpflichtet zu nichts. Erst danach entscheiden Sie, ob Sie unser Angebot annehmen.

3. Was genau macht ihr bei einer Entrümpelung?
Wir räumen das Objekt komplett leer, sortieren den Müll, entsorgen alles fachgerecht und übergeben auf Wunsch besenrein – gründlich, schnell und zuverlässig.

4. Übernehmt ihr auch Messiwohnungen oder Problemfälle?
Ja. Gerade in extremen Fällen wie Messiwohnungen oder belasteten Haushalten sind wir routiniert – mit Erfahrung, Diskretion und Empathie.

5. Wie schnell könnt ihr loslegen?
Oft ist eine Besichtigung innerhalb von 1–2 Tagen möglich. Die Räumung erfolgt dann meist kurzfristig – abhängig vom Umfang.

6. Wie entsorgt ihr den Müll?
Wir sortieren alles vor Ort, trennen Wertstoffe und fahren den Abfall direkt zu anerkannten Entsorgungsstellen oder Wertstoffhöfen – gesetzeskonform und sauber dokumentiert.

7. Muss ich bei der Entrümpelung anwesend sein?
Nein, das geht auch ohne Ihre Anwesenheit – z. B. bei Schlüsselübergabe oder Beauftragung durch eine bevollmächtigte Person.

8. In welchen Regionen seid ihr unterwegs?
Wir arbeiten in Rheinland-Pfalz, dem Saarland und den angrenzenden Regionen. Ob wir zu Ihnen kommen? Einfach anfragen – wir geben sofort Bescheid.

9. Was macht ihr mit alten Möbeln und Hausrat?
Alles, was zur Entrümpelung gehört, wird von uns wie vereinbart abtransportiert und fachgerecht entsorgt – schnell, effizient und ohne dass Sie sich um etwas kümmern müssen.

10. Wie läuft die Terminvereinbarung ab?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir melden uns umgehend zurück und vereinbaren einen zeitnahen Besichtigungstermin.

11. Macht ihr auch kleine Abrissarbeiten oder Entkernung?
Ja. Wir entfernen auf Wunsch alte Küchen, Bodenbeläge, Tapeten oder Trennwände – schnell und professionell.

12. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Bezahlt wird per Überweisung oder bar. Bei größeren Aufträgen kann abhängig vom Volumen eine Anzahlung zwischen 30 und 50 % erforderlich sein. Der Restbetrag ist nach Abschluss der Arbeiten fällig.

13. Wie lange dauert eine Entrümpelung?
Das hängt von Größe und Zustand ab. Kleinere Wohnungen räumen wir oft an einem Tag, größere Objekte in 2–3 Tagen.

14. Arbeitet ihr diskret – z. B. bei sensiblen Fällen?
Ja. Unsere Fahrzeuge sind neutral, unser Auftreten dezent. Niemand in der Nachbarschaft muss wissen, was genau gemacht wird.

15. Was bedeutet „besenrein“ konkret?
Wir übergeben die Räume leer, gekehrt und frei von grobem Schmutz – sodass sie sofort weiter genutzt oder renoviert werden können.

16. Übernehmt ihr auch einzelne Räume – z. B. Keller oder Dachboden?
Klar. Auch kleine Räumungen oder Teilbereiche wie Keller, Garagen oder Dachböden übernehmen wir gern.

17. Gibt es versteckte Zusatzkosten?
Nein. Sie erhalten ein Festpreis-Angebot – verbindlich, transparent und ohne Nachverhandlungen.

18. Kann ich kurzfristig absagen oder den Termin verschieben?
Ja. Wenn sich etwas ändert, sagen Sie einfach Bescheid. Wir sind flexibel und finden eine neue Lösung.

19. Habt ihr auch Hausmeisterdienste im Angebot?
Ja! Wir mähen Rasen, entfernen Unkraut, kehren Wege oder übernehmen kleinere Reparaturen – regelmäßig oder auf Abruf.

20. Wie kann ich euch erreichen?
Am besten telefonisch unter 0160/91833121 oder über unsere Website www.besenheld.de. Alternativ auch per WhatsApp oder E-Mail – wir melden uns schnell zurück.

21. Bietet ihr auch komplette Haushaltsauflösungen an?
Ja. Egal ob Wohnung, Haus oder Nachlass – wir kümmern uns um die komplette Abwicklung inkl. Entsorgung und Übergabe.

22. Kann ich euch beauftragen, wenn ich selbst nicht vor Ort bin?
Ja. Auch aus der Ferne (z. B. bei Umzug, Todesfall oder Auswanderung) können wir alles organisieren – inkl. Schlüsselübergabe, Foto-Dokumentation und Übergabeprotokoll.

23. Wie erfahre ich, wann ihr fertig seid?
Sie erhalten eine kurze Info, wenn die Arbeiten abgeschlossen sind – auf Wunsch mit Fotos oder Rückmeldung per Telefon/WhatsApp.

24. Wie sieht ein typischer Ablauf bei euch aus?

Kontaktaufnahme → 2. Besichtigung → 3. Angebot → 4. Durchführung → 5. Übergabe – alles aus einer Hand und in direkter Abstimmung mit Ihnen.

25. Könnt ihr auch bei der Vorbereitung auf den Verkauf helfen?
Ja! Wir machen das Objekt nicht nur leer, sondern bereiten es optisch auf – für Maklertermine, Besichtigungen oder Übergaben an Käufer/Vermieter.

26. Was unterscheidet euch von anderen Anbietern?
Wir arbeiten schnell, zuverlässig und diskret – mit einem echten Festpreis ohne versteckte Zusatzkosten. Unsere Kunden schätzen vor allem die transparente Kommunikation und die saubere Ausführung.

27. Nutzt ihr auch Container für die Entsorgung?
Ja, bei größeren Mengen oder unzugänglichen Objekten setzen wir auch Container ein – schnell, genehmigt und fachgerecht. Die passende Lösung stimmen wir individuell mit Ihnen ab.

28. Wird auch Sperrmüll mitgenommen?
Ja, selbstverständlich. Sperrmüll wie Möbel, Matratzen, Teppiche oder Elektrogeräte wird von uns fachgerecht mit entsorgt – ohne Zusatzkosten.

29. Ich wohne weiter weg – kann ein Bekannter die Besichtigung für mich übernehmen?
Ja. Es reicht, wenn eine Person mit Schlüssel beim Termin dabei ist. Die Beauftragung kann dann bequem telefonisch oder per Mail erfolgen.

30. Muss ich vorher alles sortieren oder vorbereiten?
Nein. Sie müssen nichts vorbereiten. Wir übernehmen die komplette Sortierung, Trennung und Entsorgung – auch bei vollgestellten oder unübersichtlichen Objekten.

31. Was kostet eine Entrümpelung pro Stunde?

Viele Entrümpelungsfirmen rechnen nach Stunden ab – üblich sind 15 bis 30 Euro pro Stunde und Mitarbeiter, zuzüglich der Kosten für den Abtransport von Sperr- oder Sondermüll.
Bei Besenheld ist das anders:
Wir arbeiten nicht auf Stundenbasis, sondern bieten Ihnen einen transparenten Festpreis – unabhängig davon, ob wir zwei, vier oder mehr Stunden im Einsatz sind.
Mit unserer Bestpreisgarantie erhalten Sie stets das beste Angebot – ohne versteckte Zusatzkosten.

32. Was ist der Unterschied zwischen einer Entrümpelung und einer Haushaltsauflösung?

Eine Entrümpelung umfasst in erster Linie das Entfernen von Unrat, alten Möbeln oder überflüssigen Gegenständen – typischerweise aus Kellern, Dachböden oder überfüllten Räumen.
Eine Haushaltsauflösung geht weiter: Hier wird der gesamte Haushalt aufgelöst – z. B. im Todesfall oder bei Umzug in ein Pflegeheim. Dabei werden sämtliche Möbel, Haushaltswaren und persönlichen Gegenstände entfernt und fachgerecht entsorgt oder verwertet.

33. Was kostet ein Container für eine Haushaltsauflösung?

Die Kosten für einen Sperrmüllcontainer liegen je nach Region und Größe zwischen etwa 260 und 4.100 Euro. In der Regel sind darin die Miete für bis zu 14 Tage, die Lieferung, Abholung sowie die Entsorgung enthalten.
Achtung: Bei vielen privaten Entrümpelungen kann ein Container schnell zur Kostenfalle werden – zum Beispiel durch Überfüllung, falsche Befüllung oder verlängerte Standzeiten.

34. Sind Entrümpelungskosten steuerlich absetzbar?

Ja, unter bestimmten Voraussetzungen können Sie Entrümpelungskosten steuerlich geltend machen.
Bei Entrümpelungen im selbstgenutzten Haushalt gelten sie als haushaltsnahe Dienstleistungen: Bis zu 20 % der Lohnkosten (inkl. Fahrtkosten) können direkt von der Steuer abgezogen werden – maximal 4.000 € pro Jahr.
Zahlung muss per Überweisung erfolgen, und die Rechnung muss die Arbeitskosten separat ausweisen.
In besonderen Fällen (z. B. Todesfall oder Umzug ins Pflegeheim) kann eine Haushaltsauflösung auch als außergewöhnliche Belastung absetzbar sein – das entscheidet das Finanzamt im Einzelfall.

35. Wie lange dauert eine Entrümpelung?

Das hängt von der Größe und dem Zustand der Immobilie ab.
Wohnungen mit zwei bis drei Zimmern lassen sich in der Regel an einem Tag vollständig entrümpeln – je nach Umfang des Hausrats.
Größere Objekte wie Einfamilienhäuser, Lagerflächen oder gewerbliche Immobilien können mehrere Tage in Anspruch nehmen.
Eine kostenlose Vorab-Besichtigung hilft, den Aufwand realistisch einzuschätzen.